Ångerrätt

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Din rätt att ångra köpet

Som privatperson har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du eller någon du utsett har tagit emot varan. Om din beställning består av flera varor som levereras separat börjar ångerfristen löpa från den dag du mottagit den sista varan.

Om köpet avser en tjänst börjar ångerfristen normalt löpa från den dag då avtalet ingicks.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss innan ångerfristen har löpt ut. Meddelandet kan skickas via e-post eller annat av oss anvisat kontaktformulär. Det är viktigt att det tydligt framgår att du önskar frånträda köpet.

Retur av varor

Efter att du meddelat oss om att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Varan ska returneras väl emballerad för att minska risken för transportskador.

Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt och sparar kvittot tills returen har registrerats hos oss.

Varans skick

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper, funktion eller kvalitet kan en värdeminskning uppstå. I sådana fall har vi rätt att göra ett avdrag på återbetalningen motsvarande varans minskade värde.

Produkten ska om möjligt returneras i originalförpackning tillsammans med eventuella tillbehör, manualer och andra delar som följde med leveransen.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi det belopp du betalat för varan, inklusive den ursprungliga standardfraktkostnaden om sådan omfattas av lagen. Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Återbetalningen sker senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi kan dock invänta återbetalningen tills vi har mottagit varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

Kostnad för retur

Om inget annat anges ansvarar kunden för kostnaden för returfrakten. Kunden ansvarar även för varan tills den har kommit fram till oss. Vi rekommenderar därför att returen skickas på ett säkert och spårbart sätt.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för vissa typer av varor och tjänster enligt gällande lag, exempelvis:

• Varor som har tillverkats enligt kundens särskilda önskemål eller fått en tydlig personlig prägel.

• Förseglade hygien- eller hälsoprodukter där förseglingen har brutits.

• Digitalt innehåll som levererats elektroniskt och där kunden uttryckligen har samtyckt till att leveransen påbörjas och därmed avstått från sin ångerrätt.

• Tjänster som har fullgjorts helt med kundens uttryckliga samtycke innan ångerfristen löpt ut.

Reklamation

Ångerrätt och reklamationsrätt är två olika rättigheter. Om en vara är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med vad som avtalats har du rätt att reklamera den enligt gällande konsumentlagstiftning. Kontakta oss så snart felet upptäcks så hjälper vi dig vidare.

Kontakt

Om du har frågor om din ångerrätt, retur eller återbetalning är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice. Vi hjälper dig gärna genom hela processen och strävar efter att hantera alla ärenden snabbt, rättvist och professionellt.